客流数据如何提高购物中心的盈利能力?

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by ShopperTrak on 01-11-18
在过去十年里,中国的经济繁荣和中产阶级消费的激增,空前推动了购物中心的建设水平。根据IBIS World公司在2017年7月发布的一份报告,在截至2017年的5年里,中国百货商店和购物中心行业的收入一直在以每年8.1%的速度增长,达到约2437亿美元。
         
当勾勒购物中心的未来时,数据就是力量
            
有充分的证据表明,中国购物中心正在将自身改造成为生活中心,以满足更广泛消费者的需求。为了与电子商务以及更多吸引中国消费者的休闲去处进行竞争,商场主们正在投资新的概念、令人振奋的租户组合、快闪店、各种活动和跨渠道营销,以保持顾客对实体空间的兴趣。随着现有购物中心发生的这种巨变,以及大量新购物中心的开发,运营购物中心的高管们将作出重要的商业决策,以确保实现长期的成功。
          

           
然而对于他们而言,衡量和评估业绩是一个巨大的挑战。但是,通过客流量统计技术和店内分析,衡量设计创新、设施升级和营销活动的有效性是有可能实现的。高管们可以运用从这种技术和分析中获得的洞察在关键时刻做出明智的决定。这种洞察还能够使商场和购物中心的业主们向租户提供重要信息,并确保租赁策略对各方均有效、获利且具有可持续性。
        
客流数据如何提高购物中心的盈利能力
           
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购物中心管理团队和租户可为已知的客流高峰日做好充分的准备,并且能够专注于在关键日期提高转化率。
            
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租户可以了解每周或每日的客流高峰时段,或者通过与购物中心合作举行活动以带动那些时段的客流量激增。

         
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购物中心的设计可以最大限度地提高客流热点和客流量,最终确保布局和租户组合尽可能盈利。
            
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随着时间的推移,可以根据所测算的客流量趋势对营销计划进行微调。
        
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业主可以根据客流量数据调整租赁费用,并向租户证明,购物中心的改进正在取得成效并且带来了更高的客流量。
        
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零售商可以根据购物中心所有者提供的客流量和人口统计数据做出营销或促销决策。
        
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可以根据数据分析做出升级、扩展和补充的决策(例如一条全新的美食街),并相应调整租赁费用。
       
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如果购物中心所有者可以展示当前和预计的客流量,则零售商更有可能承诺延长租期。
        

       
索博客中国区销售总监表示“尽管中国零售业被视为一个发展中的市场,并且受益于其相对的“新颖性”,但仍面临着巨大压力,他们需要向国内和即将到来的全球零售品牌证明,新开业的购物中心可以实现并长期保持较高的客流量”。“随着中国消费者行为的不断变化,客流量数据在追踪空前变化的速度方面发挥越来越重要的作用,并且可帮助中国购物中心所有者、业主和零售租户适应超级数字化购物者的新兴行为模式。”
       

    
来自上海南京西路兴业太古汇购物中心的一位发言人在接受《城市漫步》杂志上海版采访时表示 “技术可以帮助购物中心运营商收集实时数据和即时反馈信息,以提升客户体验。大数据的使用可以帮助运营商了解市场趋势并定制符合购物者需求的功能。”更进一步来说,中国的业主与商户可以进行更密切的合作,并以此为基础在他们的购物中心附近创建社区。通过与租户共享消费者数据,可以制定更具有凝聚力的租赁和营销策略,从而在实体空间内正确规划商店、品牌、餐厅、剧院、公园和健身场馆的最佳组合,并为消费者提供良好的体验。
五到八年前,零售物业开发商的态度是只要购物中心建好,他们一定会来。现在他们明白,购物中心的风险并不在于应对电子商务带来的挑战,而是要超越竞争对手。
          
             
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索博客成立于1989年,作为泰科零售解决方案的一部分,利用客流大数据洞察消费者行为,致力于帮助零售商和商场主利用数据驱动决策,提高消费者购物体验,增加商业收益。索博客赋能零售商和商场主增加客流量,提升转化率和提高交易额。如今,索博客服务于全球超过100个国家,每年统计客流量超过400亿人次,长期为11000个国际零售品牌和购物中心提供数据分析和咨询服务。

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