2015美国零售商联合会:店铺销售仍然占据统治地位,但是零售商需要调整战略

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by ShopperTrak on 19-02-15

大部分的消费者如今仍然钟爱在实体店购物,但是数据时代的到来已经开始削弱这些实体店的优势,零售商们应该感到时代下的危机——这是2015年的NRF(美国零售商联合会)展会上传达的根本性信息。

众所周知,消费者们更喜欢结合高科技设备和自己的喜好来光顾店铺,这已经不是什么新鲜话题了,不过今年所呈现出的最大不同是很多零售商们已经混淆了线上/线下销售的界限了。

实际上,且不说NRF的热议主题,在曼哈顿已经有很多利用数据增强客户体验的创新的案例了;Rebecca Minkoff’s SoHo商店设置了一个触摸屏投影设备,可以让顾客们以滚动展现的方式呈现在屏幕上,当顾客尝试使用该设备时,机器就会根据顾客的着装,呈现出相应的搭配配饰建议。

即使在相对保守的层面上,去年,也有相当一部分零售商尝试整合移动设备进行商品营销,这一数据的激增对业界来说意义深远。

如果要说2015年的NRF最大的亮点,那无疑就是明确了当今的零售品牌是消费者做主的时代,听从消费者的需求才能创建更加牢固,更高价值的营销关系——而这些几乎不存在任何风险。

在NRF展会上,很多零售商业也拜访了著名的英国益博睿FootFall集团,通过对话我们也发现了一个现象,在当今信息量十分丰富的大环境下,如何将繁多的数据流转化成精确的消费者行为影像是很多零售商所面临的挑战,需要更多的思考和决策。

益博睿Footfall通过专业的行业洞察力和网络渠道,将分享更多消费者行为动态——欢迎访问我们的网站查看您所在区域内的最新footfall数据统计资料。

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