闪亮时机:看中国黄金周如何繁荣零售业市场?

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by ShopperTrak on 17-10-14

10月1号到7号的国庆节是国人庆祝新中国成立的国定假日,也是大家所熟知的黄金周。数百万的民众利用这次假期进行了各种国内游和海外游。商家当然也不能错过这次大好的赚钱机会了。

追溯黄金周的根源并不是来源于宗教信仰,而是和经济市场有关。最初假期的设定为中国国内旅游业提供了很好的宣传机会,而且呈现出蓬勃发展的趋势,如今,这种黄金周的旅游热持续不断的升温,根据国家旅游学会的数据显示,今年在黄金周所创造的旅游业收入较上年同期增长20%,共计2700亿。

黄金周对世界旅游等相关行业也产生了一定的影响。中国本身就是人口大国,在假日期间众多的国人都选择了外出旅游,对经济的拉动是很明显的。根据中国旅游学会的预估,大约有4.8亿人次在国庆期间出行,数据比去年增加了13%。

作为世界最大的消费民族,遇到这样的集体出游,中国的旅游业带给零售业和商场的消费潜力是十分巨大的——尤其对于主要的城市或主要的客流网络区域来说,客流量的数据呈大幅上升趋势。

很多奢侈品行业也对旅游业有着很强的吸引力。很多游客在海外旅游时,可以购买到更为便宜的奢侈品,同时旅游送礼的文化习俗,让游客们也在旅游期间寻找各种礼物带回国内馈赠亲友,消费需求自然就非常旺盛。

为了更好的应对黄金周的大量游客,作为零售组织机构来说,必须要做好充分的准备,提供有效的客户服务。例如语言障碍就需要配备多语种销售人员服务于相应的海外消费者。专业的直面客户,例如一对一服务可以有效的洞察到客户的需求,从而促成交易量。同样地,如果店面因为人员分布不够,对高峰期应对不足,造成了商店内的长时间排队,那么顾客可能就会根据现状降低购买需求,甚至因为不想长时间等待排队结账,中途放弃已经选购的商品。只有营造更好的购物环境,才能在旅游期间获得更多创造效益的机会——同时也会留给消费者更好的客户体验,增加潜在消费群。

总的来说,旅游业是很好的营销市场,黄金周是中国游客在国内和海外消费的高峰期,这可以让更多的零售店和商场做好充分的准备迎接即将来临的圣诞节市场。当然应对高峰期人群挑战的时候,不仅仅是将中国游客吸引到商店或商场,同时也要在他们到来之际最大化的将销售量切实提升上去。

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