巧用数据分析,打造敏捷营销

博客
by ShopperTrak on 07-08-19

如今的顾客极可能会在离家前或在路上使用手机研究产品、价格和库存情况。虽然这种程度的事前研究降低了总体客流量水平,但却相应地提高了店铺转化率。

在眼下的零售环境中,知道每一项目营销行动的真正增益至关重要。知道哪些策略促使顾客进入店铺后,零售商可以量身定制营销方案,以获得最大的投资回报。

据此,我们总结了零售营销人员应当考虑的五大要务,并介绍了有关如何使用零售分析衡量营销活动所产生影响的小贴士。执行以下步骤可以帮助营销人员回答一个基础性的但同时也是最重要的问题:营销活动是否真的提高了进店客流量?

01 确定费用的优先顺序

营销预算是有限的,也是永远不够的。营销人员必须优先将钱花在最需要的领域, 关注具有特定客流量和转化率问题的店铺。
索博客的零售分析解决方案可向营销人员揭示每个店铺的绩效情况,让他们能够单独衡量按照区域划分的或店铺网络中的每家店铺。

如果某家店铺或区域的客流量较低,那么营销费用应当着重花在吸引更多人进店上。如果客流量较高,但转化率较低,那么可能是产品线、定价或人员配备有问题。即使在客流量与转化率都较高的理想场景中, 也总是有可能提高平均交易速率或者降低营销费用。

02 展示营销效果

营销活动是否真的提高了进店客流量?营销人员应当报告每一步营销活动的投资回报率,将其与网络中的其他店铺比较,从而证明活动确有其价值。
索博客可以提取 POS 和人力等数据,结合使用这些数据得出能够预测循环趋势的额外洞察。帮助营销人员实时监控并相应地调整活动,以达到最好的结果。

03 采用新技术, 拉近与顾客的距离

Wi-Fi、蓝牙、低功耗蓝牙 (BLE) 等基于位置的技术利用顾客的手机和店内传感器被动地收集顾客的行为趋势。这种店内顾客行为信息可向零售营销人员提供比以往更宝贵的洞察。利用分析工具解读这些洞察并据之采取行动,营销人员可以量身定制更加个性化的方法接待和取悦顾客。

04 识别改善机会

营销的最佳做法是,通过比较长或短期的相对客流量情况和顾客行为来确立增加或减少营销费用的触发机制。
索博客拥有灵活的报告平台,营销人员可以即时访问实时洞察并提供基准来快速识别他们的店铺与其他基准和行业基准的比较情况。营销人员还可以使用该平台提供的数据衡量营销活动的效果,甚至可以衡量重塑店铺所产生的影响。

05 转化, 转化, 再转化

吸引顾客进店是一项营销策略,但将这些顾客转化成真正意义上的买家也同样重要。我们的统计发现,转化率每提高1%,每日销售额能提高3~8%。
利用技术,提升转化不再是问题。客流计数解决方案只能说明表面现象,而内部分析才能直达顾客行为的核心,找出其中真正的原因。

联系我们,下载索博客完整精美的电子书,了解如何使用客流量数据拉近与顾客的距离并衡量营销费用的影响。

 

索博客成立于1989年,作为先讯美资解决方案的一部分,利用零售大数据洞察消费者行为,致力于帮助零售商和商场主利用数据驱动决策,提高消费者购物体验,增加商业收益。

索博客赋能零售商和商场主增加客流量,提升转化率和提高交易额。

如今,索博客服务于全球超过100个国家,每年统计和分析超过400亿人次的购物行为,长期为11000个国际零售品牌和购物中心提供数据分析和咨询服务。

官方网站:www.shoppertrak.cn

联系电话:0755-8270 7763

电子邮箱:info.china@shoppertrak.com

Read more posts by ShopperTrak